Agenzia Generali Latina

Web app su misura per un’agenzia Generali di Latina, che riunisce in un solo pannello il lavoro su scadenze e rinnovi. Si carica il file Lista scadenze scaricato dal portale della compagnia e l’app aggiorna l’archivio delle quietanze: le polizze che spariscono dal flusso successivo risultano pagate o rinnovate, senza controlli a mano.

Per ogni linea (polizze DNA, Auto annuale, Auto semestrale) c’è una sequenza di promemoria WhatsApp prima e dopo la scadenza, modificabile da un editor a flusso; i messaggi partono dall’API Cloud di WhatsApp con l’account dell’agenzia e quelli che cadono nel fine settimana vengono recuperati il lunedì. Le risposte dei clienti arrivano in una casella conversazioni condivisa dal team, con un assistente AI che risponde alle domande semplici, prende nota dei pagamenti dichiarati e passa la conversazione a un operatore quando serve.

La dashboard mostra report sui pagamenti per fase del sollecito, con esportazione CSV, e una pagina di analisi in cui si fanno domande sui dati in italiano. L’app prende il posto di più servizi esterni e di scenari Make collegati tra loro.